Votre Dépannage de Rideaux Métalliques à Bouguenais : Les Meilleurs Artisans à votre service
Un rideau métallique bloqué ou endommagé est bien plus qu’un simple désagrément pour un professionnel ; c’est une véritable barrière qui paralyse votre activité. Que ce soit pour l'ouverture matinale de votre commerce ou la sécurisation de vos locaux le soir, la fiabilité de votre grille est primordiale. Face à une panne, la tentation de vouloir forcer le mécanisme est grande, mais c’est une erreur qui peut coûter cher, tant en termes de réparations supplémentaires que de sécurité. C'est pourquoi faire appel à un artisan serrurier spécialisé dans le dépannage de rideaux métalliques à Bouguenais est la seule décision avisée. Un professionnel possède non seulement l’outillage spécifique, mais surtout l’expertise pour diagnostiquer précisément l’origine du problème sans aggraver la situation. Qu'il s'agisse d'un problème mécanique complexe au niveau de l'axe d'enroulement ou d'une panne électrique subtile dans le moteur, seul un expert saura intervenir efficacement et en toute sécurité. À Bouguenais, nos équipes sont familières des contraintes des professionnels, que votre commerce soit situé dans la zone commerciale de La Neustrie, dans le quartier résidentiel des Couëts ou même dans le cœur historique du Bourg. Nous comprenons que chaque minute d'immobilisation représente une perte pour votre activité.
Les situations qui requièrent un dépannage de rideau métallique sont variées et souvent imprévisibles. Vous pouvez être confronté à un rideau qui refuse de s'ouvrir ou de se fermer complètement, qui reste bloqué à mi-hauteur, ou qui sort de ses rails. Le problème peut venir de plusieurs sources. Voici les cas les plus fréquents que nous rencontrons :
- Panne du moteur : Le moteur de votre rideau électrique peut tomber en panne à cause de l'usure, d'un problème d'alimentation électrique ou d'un condensateur défectueux. Le rideau devient alors impossible à manœuvrer.
- Lames endommagées ou désaxées : Suite à un choc avec un véhicule, une tentative d’effraction ou simplement l'usure du temps, une ou plusieurs lames du tablier peuvent être tordues, cassées ou sorties des coulisses, empêchant tout mouvement fluide.
- Problème au niveau de l'axe d'enroulement : Les ressorts de compensation peuvent se casser ou se détendre, ce qui rend la grille extrêmement lourde et difficile, voire impossible, à manœuvrer manuellement ou électriquement.
- Défaillance du boîtier de commande ou de la serrure : Parfois, la panne est plus simple qu'il n'y paraît et provient du boîtier de commande, de la télécommande ou de la serrure intégrée au rideau.
- Manivelle cassée pour les modèles manuels : Une manivelle qui casse en pleine manipulation bloque instantanément votre accès.
Quelle que soit la cause, une intervention rapide est nécessaire pour sécuriser vos biens et vous permettre de reprendre votre activité. Nos serruriers à Bouguenais sont formés pour identifier rapidement la source de la panne. Nous couvrons toute la commune, intervenant aussi bien pour les commerces situés près du périphérique que pour les entrepôts dans les zones d'activités aux alentours du code postal 44340. Tenter de résoudre soi-même ces problèmes techniques peut entraîner des blessures graves en raison du poids du tablier et de la tension des ressorts. Confier ce travail à nos artisans dépanneurs, c’est choisir la tranquillité d'esprit, la sécurité et l’assurance d'une réparation durable pour votre rideau métallique. Ils sont équipés pour gérer tous les types de pannes, des plus simples aux plus complexes, avec une efficacité qui a fait notre réputation.
Déroulement de l'intervention de dépannage sur votre rideau métallique par nos experts qualifiés
Comprendre comment nos artisans procèdent pour un dépannage de rideau métallique vous rassurera sur le professionnalisme et l'efficacité de nos interventions. Chaque étape est pensée pour minimiser votre temps d'arrêt et garantir une réparation pérenne. Dès votre appel, notre équipe prend le temps d'établir un premier pré-diagnostic par téléphone. Nous vous posons des questions ciblées : le rideau est-il totalement bloqué ? Fait-il un bruit inhabituel ? S'agit-il d'un modèle motorisé ou manuel ? Ces informations cruciales permettent à notre serrurier de se préparer et d'arriver sur place avec les outils et les pièces les plus susceptibles d'être nécessaires. Une fois sur les lieux, la première action de notre technicien est de sécuriser la zone. Un rideau métallique instable représente un danger, et nous nous assurons que l'intervention se déroule sans risque pour vous, vos clients ou nos équipes. Cette phase de sécurisation est une priorité absolue avant toute manipulation.
Vient ensuite la phase de diagnostic approfondi. Notre spécialiste examine méticuleusement chaque composant de votre installation. L'inspection porte sur le tablier (l'ensemble des lames), les coulisses (les rails de guidage), l'axe d'enroulement, les ressorts, et, dans le cas d'un système électrique, le moteur, le boîtier de commande, le câblage et le condensateur. Grâce à son expertise et à son matériel de diagnostic, il est en mesure de localiser avec précision la source de la panne. Ce n'est pas une simple supposition ; c'est une analyse technique rigoureuse. Une fois le problème identifié, notre artisan vous explique clairement la situation, dans des termes simples et accessibles. Il vous présente la ou les solutions possibles : faut-il remplacer une lame endommagée, ré-axer le tablier, changer le moteur, réparer le boîtier de commande ? L’objectif est que vous compreniez parfaitement la nature de l’intervention. Le déblocage d'un rideau métallique n’est alors plus qu’une question de technique. Nos installateurs disposent de l’outillage adéquat pour toutes les situations, qu’il s’agisse de redresser des lames, de retendre les ressorts de l’axe ou de procéder au remplacement d'un moteur, nous sommes formés sur toutes les marques et tous les modèles.
L'intervention elle-même est menée avec soin et précision. Par exemple, si le moteur est en panne, nous ne nous contentons pas de le remplacer systématiquement. Nous vérifions d'abord s'il ne s'agit pas d'un simple problème de condensateur, une pièce d'usure peu coûteuse à changer qui résout bien souvent le problème. Si des lames sont abîmées, nous évaluons si elles peuvent être redressées ou si leur remplacement est indispensable pour garantir un fonctionnement fluide et sécurisé. Notre savoir-faire s'étend à tous types de grilles : à lames pleines pour une sécurité maximale, à lames micro-perforées pour conserver une visibilité sur votre vitrine, ou les grilles extensibles de type Cobra. Une fois la réparation du rideau métallique effectuée, une phase de tests rigoureux est engagée. Notre technicien effectue plusieurs cycles complets d’ouverture et de fermeture pour s’assurer que tout fonctionne parfaitement, que les fins de course sont bien réglées et qu'il n'y a aucun bruit suspect. Avant de partir, il prend le temps de vous donner des conseils d'entretien pour prévenir de futures pannes et prolonger la durée de vie de votre équipement. Cette approche méthodique et transparente est le gage d’une prestation de qualité supérieure.
Contactez nos serruriers à Bouguenais : Votre satisfaction, notre engagement 7j/7
Chez Etienne Services, nous savons qu'un problème de rideau métallique est toujours une urgence. Un commerce qui ne peut pas ouvrir le matin, ou un entrepôt qui ne peut être sécurisé la nuit, c'est une situation critique qui demande une réactivité sans faille. C'est pourquoi notre engagement premier est notre disponibilité. Nos artisans dépanneurs sont mobilisables 7j/7 à Bouguenais et ses environs pour répondre à vos besoins. Nous avons organisé nos équipes pour pouvoir intervenir dans les plus brefs délais après votre appel, car nous mesurons l'impact qu'une telle panne peut avoir sur votre chiffre d'affaires et votre tranquillité d'esprit. Notre réactivité est couplée à un engagement de qualité intransigeant. Chaque dépannage de rideau métallique est réalisé par un serrurier qualifié et expérimenté, qui a à cœur de fournir une solution non seulement rapide, mais surtout durable. Nous n’effectuons pas de
Le Déroulement d'un Dépannage de Rideau Métallique : Notre Savoir-Faire d'Expert
Comprendre comment nos artisans procèdent pour un dépannage de rideau métallique vous rassurera sur le professionnalisme et l'efficacité de nos interventions. Chaque étape est pensée pour minimiser votre temps d'arrêt et garantir une réparation pérenne. Dès votre appel, notre équipe prend le temps d'établir un premier pré-diagnostic par téléphone. Nous vous posons des questions ciblées : le rideau est-il totalement bloqué ? Fait-il un bruit inhabituel ? S'agit-il d'un modèle motorisé ou manuel ? Ces informations cruciales permettent à notre serrurier de se préparer et d'arriver sur place avec les outils et les pièces les plus susceptibles d'être nécessaires. Une fois sur les lieux, la première action de notre technicien est de sécuriser la zone. Un rideau métallique instable représente un danger, et nous nous assurons que l'intervention se déroule sans risque pour vous, vos clients ou nos équipes. Cette phase de sécurisation est une priorité absolue avant toute manipulation.
Vient ensuite la phase de diagnostic approfondi. Notre spécialiste examine méticuleusement chaque composant de votre installation. L'inspection porte sur le tablier (l'ensemble des lames), les coulisses (les rails de guidage), l'axe d'enroulement, les ressorts, et, dans le cas d'un système électrique, le moteur, le boîtier de commande, le câblage et le condensateur. Grâce à son expertise et à son matériel de diagnostic, il est en mesure de localiser avec précision la source de la panne. Ce n'est pas une simple supposition ; c'est une analyse technique rigoureuse. Une fois le problème identifié, notre artisan vous explique clairement la situation, dans des termes simples et accessibles. Il vous présente la ou les solutions possibles : faut-il remplacer une lame endommagée, ré-axer le tablier, changer le moteur, réparer le boîtier de commande ? L’objectif est que vous compreniez parfaitement la nature de l’intervention. Le déblocage d'un rideau métallique n’est alors plus qu’une question de technique. Nos installateurs disposent de l’outillage adéquat pour toutes les situations, qu’il s’agisse de redresser des lames, de retendre les ressorts de l’axe ou de procéder au remplacement d'un moteur, nous sommes formés sur toutes les marques et tous les modèles.
L'intervention elle-même est menée avec soin et précision. Par exemple, si le moteur est en panne, nous ne nous contentons pas de le remplacer systématiquement. Nous vérifions d'abord s'il ne s'agit pas d'un simple problème de condensateur, une pièce d'usure peu coûteuse à changer qui résout bien souvent le problème. Si des lames sont abîmées, nous évaluons si elles peuvent être redressées ou si leur remplacement est indispensable pour garantir un fonctionnement fluide et sécurisé. Notre savoir-faire s'étend à tous types de grilles : à lames pleines pour une sécurité maximale, à lames micro-perforées pour conserver une visibilité sur votre vitrine, ou les grilles extensibles de type Cobra. Une fois la réparation du rideau métallique effectuée, une phase de tests rigoureux est engagée. Notre technicien effectue plusieurs cycles complets d’ouverture et de fermeture pour s’assurer que tout fonctionne parfaitement, que les fins de course sont bien réglées et qu'il n'y a aucun bruit suspect. Avant de partir, il prend le temps de vous donner des conseils d'entretien pour prévenir de futures pannes et prolonger la durée de vie de votre équipement. Cette approche méthodique et transparente est le gage d’une prestation de qualité supérieure.
Contactez nos serruriers à Bouguenais : Votre satisfaction, notre engagement 7j/7
Chez Etienne Services, nous savons qu'un problème de rideau métallique est toujours une urgence. Un commerce qui ne peut pas ouvrir le matin, ou un entrepôt qui ne peut être sécurisé la nuit, c'est une situation critique qui demande une réactivité sans faille. C'est pourquoi notre engagement premier est notre disponibilité. Nos artisans dépanneurs sont mobilisables 7j/7 à Bouguenais et ses environs pour répondre à vos besoins. Nous avons organisé nos équipes pour pouvoir intervenir dans les plus brefs délais après votre appel, car nous mesurons l'impact qu'une telle panne peut avoir sur votre chiffre d'affaires et votre tranquillité d'esprit. Notre réactivité est couplée à un engagement de qualité intransigeant. Chaque dépannage de rideau métallique est réalisé par un serrurier qualifié et expérimenté, qui a à cœur de fournir une solution non seulement rapide, mais surtout durable. Nous n’effectuons pas de 'bricolage' rapide ; nous réalisons de véritables réparations dans les règles de l'art. Nous utilisons exclusivement des pièces de rechange de qualité, compatibles avec votre installation, afin de garantir sa fiabilité sur le long terme. Notre objectif est de vous redonner une installation aussi fonctionnelle et sécurisée qu'au premier jour.
Notre fierté réside dans la satisfaction de nos clients. Nous bâtissons notre réputation sur la confiance et la transparence. Avant toute intervention majeure, nous nous assurons que vous ayez bien compris la nature du problème et la réparation à effectuer. Il n'y a pas de mauvaises surprises. Notre expertise est à votre service pour vous conseiller au mieux, que ce soit pour une simple réparation ou pour des conseils sur l'entretien préventif de votre grille métallique. Nous croyons qu'un client bien informé est un client satisfait. Pour connaître nos conditions, sachez que nos tarifs sont disponibles sur notre site. Vous pouvez également nous contacter directement pour obtenir un devis personnalisé, adapté à votre situation spécifique. La clarté est au cœur de notre démarche commerciale, car nous souhaitons établir une relation de confiance durable avec tous les professionnels de Bouguenais qui font appel à nous. Notre meilleure publicité, c’est votre recommandation.
N’attendez pas qu’un petit blocage se transforme en une panne majeure et coûteuse. Au moindre signe de faiblesse de votre rideau métallique – un grincement, une lenteur anormale, une difficulté à la manœuvre – il est préférable d'agir. Contacter un professionnel dès les premiers symptômes peut vous éviter une panne complète et une intervention d'urgence. Pour toute question, demande de conseil ou pour planifier une intervention de dépannage, notre équipe est à votre entière disposition. Nous avons simplifié le processus pour vous rendre la vie plus facile. N’hésitez plus à nous solliciter, nous sommes là pour vous aider et remettre votre activité sur les rails au plus vite. Contactez-nous au 09 72 45 36 59 ou faites une demande via notre formulaire.
Nos tarifs & prestations de Serrurerie pour le Dépannage de rideaux métalliques
Moteur en panne, lames désaxées ou blocage complet ? Nous assurons la sécurisation et la réparation de votre commerce à des tarifs transparents.
Combien coûte l'intervention de notre serrurier sur un rideau métallique à Bouguenais ?
Vous cherchez le prix d'une intervention de serrurerie pour vos travaux et dépanage ? Voici quelque prix pratiqués par nos serruriers pour une intervention.
Remplacement de moteur de rideau métallique
Réparation ou remplacement de l’axe d’enroulement
Remplacement de ressorts de compensation
Remise en place du tablier dans les coulisses
Remplacement de lames endommagées
Débrayage et remise en fonctionnement manuel
*Prix indicatifs TTC incluant 1 heure de main d'œuvre, basés sur le tarif le plus bas, susceptibles de varier selon les majorations (nuit, week-end, jours fériés), avec des frais de déplacement dès 49,50 €.
Prestations de serrurerie souvent recherchées
Faire confiance à l'entreprise Etienne Services, c'est adhérer à ses valeurs tout en bénéficiant des meilleures prestations possibles. La satisfaction de nos clients est le point le plus important pour la notation de la qualité de nos serruriers, c'est pourquoi nous accordons une importance particulière aux avis. Tous les serruriers d'Etienne Services sont couverts par l'assurance décennale.
Serrurier de confiance en urgence
Qu'il s'agisse d'un problème de serrurerie chez vous ou dans votre entreprise, notre serrurier itinérant, se rend chez vous, dans l'heure et sur rendez-vous. Quelle que soit l'heure de votre urgence, notre serrurier est disponible du lundi au dimanche.
La société Etienne Services met à disposition des serruriers fiable et honnêtes. Avec nos artisans, pas de mauvaises surprises ! Ils vous remettent un devis complet et bien détaillé juste avant d'intervenir sur votre équipement de serrurerie. N'hésitez pas à demander votre devis en ligne gratuitement.
| Nos prestations de serrurerie | Type de dépannage de serrurerie |
|---|---|
| Ouverture de portes blindées | Ouverture de porte |
| Ouverture de portières & coffres de voiture | Ouverture de porte automobiles |
| Ouverture de portes bloquées fermées à clé | Ouverture de porte |
| Ouverture de portes claquées | Ouverture de porte |
| Ouverture de portes verrouillées à clé | Ouverture de porte |
| Installation de blindage de portes | Blindage de porte |
| Installation de portes palières blindées | Blindage de porte |
| Renforcement du blindage de portes palières | Blindage de porte |
| Installation de cornières anti-pinces | Sécurisation de porte |
| Installation de verrous | Sécurisation de porte |
| Changement de serrures de portes | Remplacement de serrures |
| Lubrification de rideaux métalliques | Dépannage rideaux métalliques |
| Réparation de rideaux métalliques | Dépannage rideaux métalliques |
| Changement de serrures de rideaux métalliques | Dépannage rideaux métalliques |
| Remplacement de boîtes aux lettres | Dépannage de boîtes aux lettres |
| Remplacement de serrures de boîtes aux lettres | Dépannage de boîtes aux lettres |
Notre zone d'intervention Serrurier de Bouguenais
Nous intervenons sur l'ensemble de la commune (44340) et ses alentours.
La transparence et la confiance sont au cœur de notre métier
Nous bâtissons des relations durables basées sur des résultats prouvés et une communication ouverte.
Demander mon devis
Etienne Services met à votre disposition un outil de demande de devis dans le but de faciliter les demandes en ligne.
Besoin d'une intervention pour votre serrurerie en
urgence ?
Pour une intervention en urgence, il vous suffit de cocher la case être
rappelé immédiatement.
Après avoir rempli tous les champs de votre demande, détaillez le plus
possible et avec vos mots le problème rencontré. Vous pourrez également
joindre une vidéo pour décrire votre problème de serrurerie.
Combien de temps pour que ma demande soit traitée ?
Généralement, notre serrurier de bouguenais traite votre
demande de devis dans les dix minutes qui suivent la demande. Qu'elle
soit faite de jour ou de nuit, nous vous répondrons dans les plus brefs
délais.
Conditions Générales de Services
bouguenaisbouguenais promu par Etienne Services est un site qui permet la recherche d'un sur la ville de l'internaute, au sein duquel les Utilisateurs peuvent émettre une demande de mise en relation ou une demande de devis d'un Professionnel sur la ville de bouguenais sélectionné par l'équipe de s d'Etienne Services dans le cadre d'un besoin spécifique.
Les Conditions Générales de Vente du Service définissent les modalités ainsi que les conditions d’utilisation du Service par les Utilisateurs de bouguenais. Suivies par notre Politique de Confidentialité.
1. Définitions
Dans la suite des présentes CGS et de tout autre document contractuel qui s’y rattache, les termes dont la première lettre figure en majuscule auront la signification suivante au singulier et au pluriel :
Etienne Services, Société par actions simplifiée unipersonnel au capital de 80 000,00 euros, enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 851 548 198 00031 , dont le siège secondaire est 77 RUE DES MORILLONS, à Paris 15, représentée par Monsieur Ifrah Lior agissant en qualité de Président, déclarant être dûment habilité aux fins des présentes.
« Conditions Générales de Service », « CGS », « CGVS » : Ces conditions générales de vente du Service.
« Données Personnelles » : les données personnelles collectées
ou éléments s'y rapportant par notre société dans le cadre de la fourniture de service de recherche « bouguenais ».
«
bouguenais » : Désigne la plate-forme et le Site mit en place par la société Etienne Services pour la recherche « bouguenais »
sur les moteurs de recherches.
« Partie » : Etienne Services bouguenais et/ou l’Utilisateur, pris individuellement et/ou collectivement.
«
Prestation » : la Prestation proposée par le à l’Utilisateur sur la base des informations fournies par celui-ci à notre interlocuteur de la ville de
bouguenais.
« Professionnel » : l’artisan, professionnel dûment autorisé à exercer sa profession de conformément à la réglementation en vigueur,
auquel bouguenais d'Etienne Services transmet les informations de l’Utilisateur;
« Politique de Confidentialité » : la politique de
confidentialité accessible sur ce lien.
« Service », « Services », « Outil
» : le ou les service(s) « bouguenais » sur le Site, dans les conditions détaillées au sein des CGS.
« Site » : le site
www.etienne-services.fr, ses composants, ainsi que tout autre support du site, comme une application mobile et autre sous-domaine.
« Utilisateur » : la personne utilisant le
Site.
L’Utilisateur est invité à lire attentivement ces CGS, à les imprimer et/ou à les sauvegarder sur un support durable.
2. Cadre des CGS
2.1. Champ d’application des CGVS
Les présentes s’appliquent à l’utilisation du site par les Utilisateurs.
bouguenais se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes, en le notifiant à l’Utilisateur par courriel le cas échéant ou sur le Site.
Les CGS applicables sont les dernières qui ont été acceptées par l’Utilisateur du fait de sa simple navigation.
Les CGVS sont applicables pour toute la durée d’utilisation du ou des Service(s) par l’Utilisateur, à compter de leur date d’acceptation et ce quel que soit le pays d’origine de l’Utilisateur.
2.2. Acceptation
L’utilisation de l'Outil par l’Utilisateur implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes mentions. Cette acceptation sera exprimée en cochant la case correspondant à la phrase d'acceptation de ces CGS lors de l’émission d’une demande au sein du Service, ayant par exemple la mention « Je reconnais avoir lu et accepté l’ensemble des CGS » ou une autre mention équivalente.
Le fait de cocher cette case sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite de la part de l’Utilisateur.
2.3. Capacité juridique
L’inscription et l’utilisation du Service est strictement limitée aux personnes majeures et disposant de la capacité juridique.
2.4. Fin du Service
bouguenais par Etienne Services peut mettre fin au Service à tout moment, de manière discrétionnaire, et sans engager sa responsabilité.
3. Fonctionnement du Service bouguenais
Etienne Services fournit un Service de mise en relation entre l’Utilisateur et le Professionnel.
Les Professionnels sont des partenaires de notre plate-forme de recherche pour bouguenais, qui se sont engagés contractuellement à respecter notre charte de qualité ainsi que des principes de bonne réalisation des Prestations.
bouguenais propose une offre de service en tant qu’apporteur d’affaires aux Professionnels et se rémunère par commission auprès de ceux-ci. Et dispose par ailleurs de ses propres Professionnels.
L’Utilisateur peut remplir un formulaire décrivant son besoin, et fournissant ses coordonnées. Une fois ce formulaire soumis, bouguenais transmet la
demande au Professionnel, qui prendra contact avec l’Utilisateur le cas échéant.
L’Utilisateur peut également appeler le numéro figurant sur le Site, afin d’obtenir un interlocuteur immédiatement.
bouguenais est à la fois un intermédiaire de mise en relation entre l’Utilisateur et le Professionnel et une Société spécialisé dans la à bouguenais. bouguenais s’engage à la bonne réalisation des Prestations lorsque celui-ci dépend de la société Etienne Services, dans le cas contraire, la société Etienne Services ne saurait être tenu pour responsable, ce que l’Utilisateur comprend et accepte. Seul le a pour responsabilité la bonne réalisation des Services et Prestations. bouguenais n’engage pas sa responsabilité dans le cadre d'une réalisation par un tiers partenaire, et ce de quelque manière que ce soit. En cas de difficultés dans la réalisation des Prestations, l’Utilisateur devra se retourner exclusivement contre le Prestataire.
4. Fonctionnement technique
L’Utilisateur doit s’assurer qu’il dispose des prérequis nécessaires à l’utilisation du Service (connexion internet, navigateur compatible) et supporte l’intégralité des frais engendrés par ceux-ci afin d'en disposer de manière fonctionnel. bouguenais ne s’engage qu’à fournir le Service et non les équipements nécessaires prérequis.
Le site bouguenais fournit par Etienne Services est en constante évolution, et ses fonctionnalités peuvent évoluer.
bouguenais est ainsi libre de le faire évoluer de manière discrétionnaire, notamment en y ajoutant ou supprimant des fonctions ou en modifiant son fonctionnement. L’existence d’une fonction au sein du Service n’est en aucune façon une garantie de pérennité de ladite fonction, ce que l’Utilisateur reconnaît et accepte.
L’accès au Service peut à tout moment être restreint, diminué, limité ou supprimé partiellement ou intégralement pour en permettre la maintenance, la réparation ou la mise à jour, sans qu’une notification ne soit nécessaire.
bouguenais est également libre de mettre fin au support du Service ou d’en cesser l’édition, la diffusion, cela de manière partielle ou totale.
5. Support
Tout au long du Service, bouguenais fournira le support et la maintenance.
Le service client de bouguenais peut être contacté de la manière suivante :
Par mail à l’adresse : devis@etienne-services.fr
Par téléphone à l’adresse : 09 72 45 36 59
Les horaires d’ouvertures du service client ne sont pas limités et restent disponibles 24 heures sur 24, du Lundi au Dimanche hors cas exceptionnels ou difficultés techniques ponctuelles.
bouguenais s'efforcera de corriger toute anomalie dans les meilleurs délais.
bouguenais est expressément autorisée à faire appel aux sous-traitants de son choix pour le développement, le support et la maintenance.
6. Obligations des Parties
6.1. Obligations de bouguenais
bouguenais s'efforcera d’assurer qu'il soit disponible, sans souscrire une quelconque obligation de résultat.
bouguenais est à la fois un prestataire de mise en relation et un professionnel de .
bouguenais ne se porte pas caution ou garant :
La bonne réalisation des Prestations, celles-ci relevant de l'unique responsabilité du Professionnel dans le cadre de la relation entre le Client et le Professionnel.
D'Une
quelconque obligation de résultat dans le cadre de la fourniture du Service.
À ce que ses Services soit disponibles en permanence ou exempt de bugs.
De la fréquence des
mises à jours.
D'un certain niveau de support, de disponibilité ou de qualité de service s'y rapportant directement ou indirectement.
bouguenais fournira ses efforts pour que le Service soit opérationnel de manière sécurisée, au titre d’une obligation de moyens. bouguenais ne garantit toutefois pas une sécurité absolue du Service.
bouguenais peut suspendre, modifier ou retirer le Service et cesser son support à tout moment, sans préavis ni notification, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée.
6.2. Obligations de l’Utilisateur
L’Utilisateur peut utiliser le Service conformément aux CGS, à l’exclusion de tout autre droit.
L’Utilisateur doit respecter celles-ci.
7. Site
7.1. Sécurité
L’Utilisateur s’engage à ne pas agir de la manière suivante, sans exhaustivité:
Agir d’une manière qui pourrait compromettre le fonctionnement du Service.
Reproduire le Site, de quelque manière que ce soit, par tout moyen et sous toute forme,
Tenter
d’accéder aux serveurs (hors usage normal du Service) ou ordinateurs du réseau de bouguenais,
Tenter de téléverser des virus, chevaux de Troie, ou
tout autre programme invasif ou illégal sur les serveurs de bouguenais,
Extraire des données ou du code informatique du Site sans autorisation écrite
préalable de la part de bouguenais, notamment adapter, utiliser le Service d’une manière illégale ou en violation de ces CGVS ou de toute loi applicable.
7.2. Lien vers les sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers ainsi que des articles, photographies, textes, graphismes, images, éléments de conception, morceaux de musique, fichiers son, séquences vidéo, informations, applications, logiciels et autres contenus ou éléments appartenant à des tiers ou émanant d’eux.
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7.4. Données de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à fournir des informations réelles et à jour lors de toute demande, celles-ci étant utilisées pour la fourniture du Service et que les Professionnels puissent fournir les Prestations.
Conformément à l’Article « Données Personnelles » et à la Politique de Confidentialité du site, l’Utilisateur peut également demander la suppression d'une partie ou de la totalité de ses Données Personnelles, conformément à la loi Informatique et Libertés et du RGPD l'utilisateur dispose du droit d’accès et de rectification des données le concernant. Dans ce cas, les Données Personnelles de l’Utilisateur seront supprimées par bouguenais, sauf si celles-ci sont nécessaires au respect de ses obligations légales et réglementaires par bouguenais.
7.5. Archivage
bouguenais archivera les demandes transmises par le biais du Service, sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés seront considérés par les Parties comme preuve des communications, paiements et transactions intervenus entre les Parties.
8. Propriété Intellectuelle
Le Site, en ce compris les textes, images, vidéos, noms de domaine, marques, dessins, modèles, brevets, logiciels, bases de données, sont :
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le cas échéant, la propriété d’un tiers ayant fourni une licence d’utilisation à bouguenais.
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bouguenais autorise l’Utilisateur à accéder au Site, dans le monde entier, pendant la durée du Service et uniquement pour l’exécution du Service. Ce droit est non exclusif, non cessible, et inclus avec le prix du Service.
Toute reproduction partielle ou totale de ces éléments pourra constituer une contrefaçon. bouguenais se réserve le droit d’exercer toute action qui serait nécessaire à faire valoir ses droits et à réparer son préjudice.
9. Données Personnelles
La fourniture du Service implique la collecte de Données Personnelles par bouguenais, d’une manière conforme à la législation et réglementation applicable.
L’Utilisateur est parfaitement informé que les Données Personnelles qu’il soumet directement ou indirectement à bouguenais feront l’objet d’un traitement automatisé.
L’Utilisateur doit accepter la Politique de Confidentialité de bouguenais pour pouvoir utiliser le Service.
10. Responsabilité
La responsabilité de bouguenais est strictement limitée à la prestation de fourniture technique du Service, et à son bon fonctionnement. Les exclusions de responsabilités figurant au sein des présentes ne s’appliquent pas à toutes les obligations relatives aux Données Personnelles, qui sont susceptibles de s’appliquer à bouguenais.
bouguenais n’engage toutefois pas sa responsabilité au titre de la mise à disposition, de la disponibilité, de la maintenance et de l’utilisation du Service. Aucune garantie expresse ou implicite n’est fournie au titre de la qualité du Service, et de l’adéquation de celui-ci aux besoins des Utilisateurs.
Les Utilisateurs sont informés que l’utilisation du Service est effectuée sous leur propre responsabilité.
bouguenais n’engagera pas sa responsabilité dans le cadre de la relation indépendante entre le Professionnel et l’Utilisateur, au titre de la réalisation des Prestations. Seuls les Professionnels engageront leur responsabilité à ce titre.
Seul le Professionnel sera responsable si les Prestations fournies causent un dommage au Client ou à un tiers. bouguenais n’engagera pas sa responsabilité à ce titre.
Dans tous les cas, seuls les dommages directs seront susceptibles d’engager la responsabilité de bouguenais. Aucun dommage indirect ne sera susceptible d’engager la responsabilité de bouguenais.
Cette limitation de responsabilité concerne tout type de dommages indirects, y compris mais sans s’y limiter, les pertes d’exploitation, pertes de chiffre d’affaires, pertes de commandes, manques à gagner, pertes de données ou autres informations, pertes de clientèle, pertes d’économies escomptées, atteinte à l’image et à la notoriété, perte de chance.
bouguenais ne sera pas non plus responsable des dommages causés par des logiciels malveillants, des virus ou par une quelconque inexactitude ou omission d'informations, sauf si les dommages découlent d'un acte délibéré ou d'une grave négligence de la part de bouguenais.
Dans tous les cas, et si les exclusions de responsabilités du présent Article ne s’appliquent pas, la responsabilité de bouguenais vis-à-vis de l’Utilisateur au titre d’un dommage est strictement limitée à cinquante (50) euros par préjudice.
11. Clauses générales
11.1. Respect de la législation
bouguenais fournit le Service dans le respect de la réglementation française.
L’Utilisateur doit prendre connaissance des lois locales et nationales afin de s’assurer qu’il peut utiliser le Service.
11.2. Intégralité de l’accord
Elles prévalent sur toute autre stipulation potentiellement applicable à la relation entre bouguenais et l’Utilisateur. Elles annulent et remplacent tout engagement antérieur des Parties relatif à l’objet et constituent l'intégralité de l’accord entre les Parties eu égard à l’objet des présentes.
11.3. Exclusivité
Aucune exclusivité n’est conclue entre les Parties par l’acceptation des présentes. Les Parties restent libres de contracter avec les tiers de leur choix.
11.4. Survie de certaines stipulations
La fin de celles-ci, pour quelque cause que ce soit, ne saurait valoir terme pour les clauses dont la nature ou le contenu nécessite leur maintien.
11.5. Non-validité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGS sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, elles seront réputées non-écrites les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
11.6. Non-renonciation et tolérance
Le fait pour bouguenais de ne pas se prévaloir auprès de l’Utilisateur d’un manquement à l’une quelconque des obligations visées au sein des CGS ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause et n'a pas pour effet d'accorder à l’Utilisateur des droits acquis.
Le retard ou le défaut de l’exercice d’un droit de bouguenais ne peut être interprété comme une renonciation à celui-ci.
11.7. Indépendance
Aucune des Parties ne peut prendre un engagement au nom et/ou pour le compte de l’autre. En outre, chacune des Parties demeure seule responsable de ses actes, allégations, engagements, service, produits et personnels.
11.8. Preuve
Les Parties acceptent que l’ensemble des communications électroniques, notamment courriel, fasse preuve entre elles.
L’Utilisateur reconnaît notamment la valeur de preuve des systèmes d'enregistrement automatique de bouguenais, et notamment du Service, et, sauf pour lui d'apporter une preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.
11.9. Force majeure
Dans le cadre de leur exécution, bouguenais ne sera pas tenue pour responsable si le Service ne fonctionne plus en raison de tout événement de force majeure.
Pour les besoins des présentes CG, la force majeure s’entend comme tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur aux Parties au sens du droit et de la jurisprudence française.
En cas de survenance d’un cas de force majeure, bouguenais fera ses meilleurs efforts pour permettre le fonctionnement du Service.
Si la force majeure subsiste, bouguenais pourra mettre fin au Service, sans préavis et sans engager sa responsabilité.
11.10. Juridiction compétente
Tout litige relatif à l’exécution ou l’interprétation des présentes CG, non résolu à l’amiable entre les Parties, sera soumis au tribunal compétent du siège de la société Etienne Services , y compris en matière de référé, d’un appel en garantie ou d’une pluralité de défendeurs, et quel que soit le pays d’origine de l’Utilisateur.